¿CÓMO ACCEDER A LA NUEVA BANCA A DISTANCIA?

Para empezar, di adiós a tu tarjeta de coordenadas. No la vas a necesitar más.

Te avisaremos con un SMS cuando todo esté listo, y podrás elegir a través de qué canal (Banca Móvil o Banca Electrónica) prefieres acceder por primera vez y elegir tu nueva contraseña.

Banca Móvil

Si no tienes activada la actualización automática de apps en tu smartphone, descarga la nueva versión en App Store o Play Store.

Banca Electrónica

Solo necesitarás tu usuario (NIF/NIE) y la contraseña provisional que recibirás por SMS. Inmediatamente después del primer acceso, te pediremos que cambies la contraseña por la que quieras (de 6 posiciones numéricas).

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BIENVENIDO A NUESTRA NUEVA PLATAFORMA TECNOLÓGICA.

¡Hemos completado el proceso de cambio de nuestra plataforma tecnológica!

Aunque ya estamos disponibles a través de todos los canales de Banca a Distancia: Banca Telefónica, Banca Móvil y Banca Electrónica, debido al elevado número de accesos recibidos en los primeros días de lanzamiento, hemos tenido algunos problemas de conexión que ya estamos solucionando.

Aun así, para compensar las molestias que hayas podido tener, ampliamos las medidas puestas en marcha para ofrecerte alternativas, hasta el domingo 17 de abril:

  • Ampliamos la posibilidad de sacar dinero gratis a débito en cualquier cajero, sin límite de número de operaciones y para cualquier importe hasta las 24.00 horas de ese día. Recuerda que las tarjetas funcionan con normalidad tanto en compras como en cajeros.
  • Ofrecemos la posibilidad de consultar gratis tu saldo en cualquier cajero nacional. Y si lo necesitas, puedes ver tus últimos movimientos en cualquier cajero de la red EURO 6000 (excepto CaixaBank). Sin comisiones, porque EVO las asumirá.
  • Ampliamos hasta las 20.00 horas de servicio de caja en todas nuestra oficinas (hasta el viernes 15 de abril)
  • Servicio de atención telefónico 24 horas al día para realizar consultas y operaciones en los números 91 0900 900 y 901 810 857.

Tus posiciones están totalmente actualizadas y todo lo que tiene que ver con el pago de recibos, abono de transferencias, nóminas… funciona con normalidad.

Agradecemos tu paciencia y compresión para ayudarnos a construir juntos un EVO mejor.

¿CÓMO ACCEDER A LA BANCA MÓVIL Y BANCA ELECTRÓNICA?

¡La forma de entrar en Banca a Distancia cambia! Tu login es diferente y está adaptado a la última tecnología. No te preocupes de nada, en las próximas horas recibirás un SMS para avisarte que ya puedes acceder y te guiaremos en todo el proceso de login.

Lo primero que tienes que hacer es actualizar la APP de Banca Móvil para poder acceder. Descubre aquí en detalle los pasos para realizar el primer acceso o si lo prefieres puedes ver este vídeo tutorial.

Si accedes por primera vez a Banca Electrónica no olvides leer la información sobre seguridad. Además, para poder continuar tendrás que hacer clic sobre el enlace “He leído y acepto la información…” y marcar la casilla antes de pulsar “Aceptar”. Si tienes alguna duda, te lo explicamos aquí.

Te recordamos que siguiendo las recomendaciones para la seguridad de los pagos por internet del Banco Central Europeo, hemos decidido que la validación y firma de operaciones a través de token deje de estar operativa. En su lugar, recibirás un SMS al móvil nacional que nos has facilitado cada vez que tengas que validar una operación. Te explicamos aquí lo fácil que es.

Además, incorporaremos una nueva tecnología que te permitirá abrir tu aplicación móvil solo con tu huella digital, siempre que tu dispositivo disponga de esta opción.

SACA GRATIS A DÉBITO EN CUALQUIER CAJERO HASTA EL DÍA 13

¿Y qué pasa con los cajeros? De momento, nuestros cajeros no están operativos. Pero tranquilos, mientras tanto podrás sacar dinero gratis en cualquier cajero, aunque no sea EVO y saques la cantidad que saques porque EVO se hará cargo de las comisiones que cobre ese cajero hasta el 13 de abril a las 24:00 horas.

¿Alguna pregunta?

Recuerda que si necesitas realizar cualquier operación o simplemente tienes alguna consulta, estaremos encantados de atenderte en el 901 810 857 o 91 0900 900 las 24 horas del día, aunque debido al alto número de llamadas recibidas los tiempos de espera pueden ser superiores a los deseados.

Esperamos que te guste el nuevo EVO que estamos haciendo para ti y te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.